Política de Privacidade

ecooleope.com.br (Última Rev. 07/02/2023)

A presente Política de Privacidade trata os dados pessoais dos usuários, parceiros, clientes e fornecedores, da EcoÓleo, coletados por meio de seus sites e ferramentas web, bem como aos demais dados coletados por meio de redes sociais, entre outros. Esta política tem como propósito:

• Informar quais dos seus dados pessoais coletamos, as razões pelas quais os coletamos e utilizamos, assim como com quem os compartilhamos;
• Esclarecer como utilizamos os dados pessoais compartilhados por você através de nossas plataformas web;
• Informar a você os respectivos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados por nós, e de que forma protegemos a sua privacidade.

1. Declaração de Privacidade da EcoÓleo

As seguintes disposições aplicam-se à todos os serviços

A EcoÓleo não fornece para venda, compartilhamento ou concessão qualquer informação disponibilizada a ela por indivíduos ou entidades sujeitas a esta Política de Privacidade, exceto se estiver disposto na mesma. Se você tiver dúvidas sobre como a EcoÓleo utiliza as informações fornecidas a ela, e essa questão não é abrangida por esta Política de Privacidade, por gentileza, entre em contato através do endereço disponibilizado no parágrafo 15 antes de fornecer qualquer informação através de outros canais.

Os serviços da EcoÓleo são disponibilizados apenas para pessoas acima de dezoito (18) anos. A EcoÓleo não fornece intencionalmente serviços para clientes abaixo dessa idade, assim como não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se o Usuário tiver idade inferior a 18 anos, não deverá utilizar nossas plataformas e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão.

2. Serviços de terceiros podem ter políticas de privacidades diferentes das políticas da EcoÓleo

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a informações fornecidas à EcoÓleo. Os serviços da EcoÓleo podem incorporar serviços fornecidos por terceiros, sendo assim, as informações fornecidas à EcoÓleo podem ser compartilhadas com tais terceiros. No entanto, se um cliente tem a opção de escolher um produto/serviço oferecido por terceiros, ou incorporar o mesmo aos serviços da EcoÓleo por conta própria, o cliente estará sujeito exclusivamente às políticas de privacidade do terceiro, para aquele produto/serviço. É de total obrigação do cliente, determinar como as políticas de privacidade de Produtos de Terceiros – e que não são abrangidas pela Política de Privacidade da EcoÓleo – afetam as suas informações e, consequentemente, as informações de seus usuários finais.

3. Quais dados coletamos sobre você

• Dados de cadastro na EcoÓleo – Coletamos alguns Dados sobre você quando você cria seu cadastro na EcoÓleo. Durante o processo de cadastro nós solicitamos, para que você crie sua conta, Dados como seu nome completo, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, criação de uma senha, CPF/CNPJ, e-mail e telefone secundários, CEP, endereço completo e, no caso de assinatura de Serviços, dados de cobrança e pagamento (conforme aplicável ao Serviço). Além destes dados, é possível que posteriormente sejam solicitados dados adicionais como, número e imagem do RG, CNH e CPF, estado civil, contato whatsapp, nível de instrução e escolaridade.
• Dados de Navegação– Também coletamos seus Dados quando você (i) utiliza os nossos Serviços; (ii) preenche formulários, acessa nossos sites, blog e redes sociais, entra em nosso chat, deixa feedbacks, participa de promoções, eventos online, sorteios, faz download dos nossos conteúdos, realiza buscas e demais interações nos nossos Serviços; e (iii) acessa nossos Serviços pelo seu computador, telefone celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso aos Serviços podem incluir: sua geolocalização; seu endereço de IP; informações do dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional);  informação de conexão; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços, conforme definido em nossa Política de Cookies.
• Dados para acesso às dependências da EcoÓleo – Caso o Usuário, Cliente, Visitante, Fornecedor, venha a ter acesso as dependências da EcoÓleo, poderão ser coletados pela recepção, seus dados pessoais como: nome, telefone, e-mail, empresa, RG/CPF, assinatura e, foto, assim como a gravação das imagens por toda a infraestrutura, através do nosso circuito de câmeras de videomonitoramento, sendo tal tratamento de dados de responsabilidade exclusiva da EcoÓleo.
• Dados para Recrutamento e Seleção– Coletamos seus dados quando você se interessa em participar de nosso processo de recrutamento e seleção para uma de nossas vagas, divulgadas através de nossas redes sociais, plataformas de recrutamento e do nosso site. Coletamos dados como Nome, e-mail, telefone, chave pix (opcional), assim como o currículo do candidato, o qual conterá outros dados que o próprio candidato considera importante em nos fornecer. Além das informações, caso você seja convidado a participar de entrevistas e aplicação de testes por exemplo, a EcoÓleo tratará quaisquer dados pessoais disponibilizados por você nesses momentos. Aos candidatos selecionados para ocupar uma de nossas vagas, o tratamento de seus dados pessoais passará a ser regido pelo termo de tratamento de dados pessoais de funcionários vinculado ao contrato de trabalho.
• Dados obtidos por meio de prospecção de clientes– Coletamos dados como Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cargo e empresa, quando nossos executivos de negócios entram em contato com empresas que se interessam ou podem se interessar por nossos produtos e serviços, indicações de nossos próprios clientes, parceiros, fornecedores e funcionários, assim como para atender solicitações de orçamentos e propostas.
• Dados Obtidos em Eventos– Coletamos dados como Nome, e-mail, telefone, whatsapp, cargo e empresa, quando a EcoÓleo promove e participa de eventos, feiras, palestras, entre outros eventos de negócios.
• Informações de funcionários e colaboradores de clientes– A EcoÓleo também trata informações e dados pessoais de funcionários dos seus clientes, fornecidos pelo próprio cliente através de alguma necessidade de cadastro como contato. São coletados Nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, whatsapp, e solicitado a criação de uma senha.
• Dados obtidos de terceiros – Coletamos Dados sobre você de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que nos forneçam os seus dados de acordo com a política de privacidade do responsável pela coleta desses dados.

4. Como a EcoÓleo coleta informação

• Dados de cadastro na EcoÓleo – Utilizamos os Dados de cadastro EcoÓleo para permitir  o envio de newsletters acerca de nossos serviços e sobre a EcoÓleo, selecionar e personalizar anúncios para você; (iii) fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; Mediante contratação de um de nossos serviços, entraremos em contato para ofertar novos serviços a você, prover suporte técnico à algum sistema da EcoÓleo que se faça o uso e garantir a segurança e a funcionalidade dos mesmos, enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, sms, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push); nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a EcoÓleo; Possibilitar que a EcoÓleo identifique e entre em contato com você para fins de relacionamento comercial, pós venda, sucesso do cliente; Participar de nossas pesquisas de satisfação; Enviarmos brindes; Para realizar o processamento dos pagamentos efetuados por você via cartão de crédito/débito, seja de forma manual ou automática; Enviar notas fiscais dos itens adquiridos, cumprir com os contratos (quando aplicável) e dar cumprimento às finalidades nele previstas.
• Dados de Navegação– Utilizamos os Dados de navegação, desde seu primeiro acesso aos nossos serviços, para: Compreender como você utiliza nossos sites e serviços; Selecionar e personalizar anúncios para você; Fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; Ofertar novos serviços a você, inclusive aqueles cuja contratação você iniciou mas não finalizou; Avaliar o desempenho e aprimorar os Serviços; Avaliar a efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam tais anúncios; Monitorar atividades e tendências de uso; Enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, sms, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push) mediante preenchimento de um de nossos formulários; Nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a EcoÓleo através de nossos canais de atendimento.
• Dados para acesso às dependências da EcoÓleo – Possibilitar que a EcoÓleo gerencie as entradas e saídas de todos os visitantes, funcionários, clientes, fornecedores, bem como acompanhar todo o trajeto durante sua estada em nossas instalações, como forma de adequação aos termos de segurança da empresa.
• Dados para Recrutamento e Seleção– Possibilitar que a EcoÓleo entre em contato para fins de recrutamento e seleção para preenchimento de vagas de emprego na EcoÓleo. Prover uma ajuda de custo ao candidato, que poderá optar ou não pelo recebimento, referente as despesas de deslocamento para as entrevistas em que ele for convocado.
• Dados obtidos por meio de prospecção de clientes– Possibilitar que a EcoÓleo entre em contato para prestar informações sobre nossos produtos e serviços, preparar e enviar orçamentos/propostas comerciais, sanar dúvidas e entender melhor as necessidades do cliente acerca das soluções personalizadas solicitadas, relacionamento comercial.
• Dados Obtidos em Eventos– Possibilitar que a EcoÓleo entre em contato para fins de relacionamento comercial, prestando informações sobre a empresa, nossos produtos e serviços, preparar e enviar orçamentos/propostas comerciais quando requeridos pelo participante, sanar dúvidas e entender melhor as necessidades acerca das soluções personalizadas solicitadas e enviadas na proposta comercial.
• Informações de funcionários e colaboradores de clientes– Possibilitar que o funcionário/colaborador do cliente seja um contato de referência.
• Dados obtidos de terceiros– Utilizamos os Dados obtidos de terceiros para (i) fazer análises sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse; (ii) aprimorar os nossos Serviços; (iii) personalizar o conteúdo e a publicidade que mostramos; e (iv) obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude. Nós podemos, ainda, utilizar os Dados obtidos de terceiros para as mesmas finalidades permitidas ao terceiro, se você assim o tiver autorizado, assim como nos termos desta Política, quando você a aceitar.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A EcoÓleo fica autorizada a compartilhar os seus dados pessoais com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/18, nos termos do art. 7º, §5º da referida norma.

A EcoÓleo utiliza serviços e tecnologias de terceiros confiáveis, que seguem padrões de segurança aceitáveis e que estão sujeitos à obrigação de confidencialidade e proteção de dados. Seus Dados serão compartilhados com tais terceiros (abaixo), sempre de acordo com essa Política, o termo de uso do respectivo Serviço (quando houver) e a legislação aplicável.

• Prestador de Serviços de Suporte Técnico – Para que terceiros que nos prestam serviços de suporte técnico forneçam assistência aos nossos clientes. Nestas circunstâncias, seus Dados permanecem armazenados e processados pela EcoÓleo.
• Prestadores de Serviços de Marketing – Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, SMS, notificação instantânea (push).
• Plataforma de CRM – Para relacionamento comercial com nossos clientes, acompanhamento de propostas comerciais e solicitações de serviços.
• Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito – Para processar o pagamento no caso de você contratar um Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
• Autoridades Governamentais – Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Entende-se por Autoridades Governamentais, autoridades policiais, de proteção de dados, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais..
• Parceiros de Negócios – Para (i) aprimorar nossos Serviços; (ii) ampliar nossos negócios; e/ou (iii) desenvolver novos negócios.

6. Onde armazenamos, processamos e transferimos seus dados

Os seus Dados poderão ser transferidos, armazenados e processados dentro e/ou fora do Brasil pela EcoÓleo ou por nossos parceiros, de acordo com essa Política, além de seguir padrões aceitáveis de segurança e confidencialidade, para fins de prestação dos Serviços a você.

7. Em que situações guardamos seus dados quando você pede exclusão

Caso você solicite a eliminação de seus Dados, a EcoÓleo poderá mantê-los somente pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais, (a) para cumprimento de obrigação legal, (b) para o exercício regular de direitos e (c) para fazer valer os direitos da EcoÓleo com base no contrato de assinatura e/ou termo de uso aplicável.

8. Dos seus direitos como titular dos dados

Você, como titular dos dados, tem direito a obter da EcoÓleo, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição: I – confirmação da existência de tratamento; II – acesso aos dados; III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709/18; V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; VI – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; VII – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei nº 13.709/18; VIII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; IX – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; X – revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei nº 13.709/18.

9. Monitoramento e segurança

A EcoÓleo leva a segurança de sua rede muito a sério. Para garantir a segurança, integridade e privacidade dos dados, a EcoÓleo usa ferramentas que monitoram o tráfego e o acesso à rede, com o objetivo de detectar possíveis atividades ilícitas por meio da rede, que podem prejudicar os serviços e os nossos clientes. Estes programas coletam informações a respeito do uso do usuário referente aos serviços, site da EcoÓleo e rede (Informações de Tráfego).

10. Como a EcoÓleo Protege sua Informação

A EcoÓleo utiliza técnicas de segurança para evitar perda, mau uso, alteração ou divulgação não autorizada de informações sob nosso controle. Usamos medidas de segurança, incluindo, mas não limitado a: firewalls, sistemas que utilizam rede segura (não pública), senhas complexas, antivírus, mitigação, 2FA, VPN e software de detecção de intrusão.

Quando a EcoÓleo pede que os usuários forneçam informações financeiras (como número de cartão de crédito) os dados são protegidos usando a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL). A comunicação eletrônica (e-mail, chat online, ou mensagens instantâneas) que os usuários podem enviar para a EcoÓleo podem não ser 100% seguros, a menos que a EcoÓleo informe com antecedência de que as medidas de segurança estarão em vigor antes da transmissão das informações por estes meios.

11. Como você pode acessar e corrigir informações cobertas por esta Política de Privacidade

Se um usuário deseja acessar e / ou atualizar as informações coletadas pela EcoÓleo ou se necessitar ter uma lista de sistemas que contém informações sobre sua conta, pode ser obtido entrando em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected]. As informações abrangidas por esta política de privacidade podem ser excluídas a pedido de um usuário. No entanto, nos reservamos o direito de reter a informação necessária para proteger nossos interesses. A menos que estabelecido aqui, as informações abrangidas por esta política de privacidade serão retidas pela EcoÓleo após a cessação do acordo.

12. Como você pode transferir informações cobertas por esta Política de Privacidade a Terceiros

Os usuários podem transferir a propriedade de suas contas para terceiros através da apresentação de um pedido ao nosso Atendimento, que disponibilizará um formulário de transferência. Uma vez que o formulário é respondido, ele é verificado, e sendo autorizado a conta será transferida. O novo proprietário ficará obrigado por esta Política de Privacidade e os acordos estabelecidos no parágrafo 2.

13. Como e quando esta Política de Privacidade é modificada

A EcoÓleo poderá modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando realizarmos alterações materiais à presente Política, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, apresentando uma comunicação visível na Plataforma ou através do envio de um e-mail ao Usuário. Poderemos enviar antecipadamente uma comunicação a você. Assim, é fundamental que você se certifique de ler qualquer comunicação atentamente.

14. Qual política adicional é aplicável a esta política

Ao aceitar esta Política, você está igualmente sujeito à Política de Cookies.

15. Como contactar a EcoÓleo sobre esta Política de Privacidade

Se os usuários tiverem quaisquer solicitações, perguntas, comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou o uso e divulgação de informações pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected], que a EcoÓleo responderá em tempo hábil. Você pode também entrar em contato conosco por escrito, no endereço:

EcoÓleo
Rua Dr. Aniceto Ribeiro Varejão, 15-A
Torrões
Recife – PE – Brasil